Novidades: vouchers para os seus clientes, faturas no backoffice e acessos da equipa

Vouchers para os seus clientes

No novo menu Vouchers do backoffice pode criar códigos de desconto para os seus clientes:

• Desconto em percentagem ou em euros.
• Um código para todos (por exemplo, BEMVINDO10) ou um lote de códigos de uso único, gerados de uma vez.
• Regras: datas de validade, limite total de usos, usos por cliente, valor mínimo da marcação e "só na primeira marcação do cliente".

O cliente escreve o código na marcação online, em "Tenho um código de desconto", e vê logo o desconto. Cada cliente é reconhecido pelo telemóvel confirmado por SMS, por isso não consegue usar o mesmo voucher mais vezes do que as que definiu. O voucher só fica gasto quando a marcação é concluída. Se a marcação for cancelada, volta a ficar disponível.

Indicações entre clientes

Em Vouchers, nas definições, pode ligar as indicações. Cada cliente passa a ter um código em "Minha conta" para dar aos amigos:

• o amigo tem desconto na primeira marcação;
• quando a marcação do amigo é concluída, quem o indicou recebe um voucher para a próxima vez.

Os valores e a validade são escolhidos por si. As indicações vêm desligadas: só funcionam se as ligar.

Cada pessoa da equipa vê o que lhe compete

O backoffice passa a respeitar o papel de cada pessoa em todas as páginas:

• Dono: tudo.
• Gestor: o dia a dia da loja: serviços, colaboradores, clientes, transações, fecho de caixa, promoções, vouchers, definições, documentos e suporte.
• Colaborador: o dashboard, as suas marcações, marcações manuais para si, a lista e a ficha dos clientes (sem editar nem exportar), notas privadas, o seu perfil, notificações e ausências.

A subscrição, o plano, os módulos, os pagamentos online e os utilizadores ficam com o dono. Se quiser que os gestores também tratem disso, ligue o Acesso dos gestores à conta na página Colaboradores (só o dono vê esta opção). Exportar os contactos dos clientes e apagar transações ficam sempre com o dono.

Quem abrir uma página que o seu papel não permite vê "Não tem acesso a esta página" e um botão para voltar ao Dashboard.

Faturas da subscrição no backoffice

• Na página Subscrição, o cartão Últimas guias mostra o estado de cada guia: Paga, Por pagar, Em atraso ou Anulada.
• Quando a fatura de uma guia é emitida, recebe um email e um aviso no backoffice. A fatura fica pronta a descarregar em Faturas.
• Cada guia mostra as linhas que a compõem: o plano, os extras e os descontos ou ofertas que tenham sido aplicados.

Sempre o valor certo

• Os avisos e os botões de pagamento mostram o que falta mesmo pagar. Se já pagou parte de uma guia, só conta o resto, e "em atraso" inclui apenas as guias que já venceram.
• O pagamento online por cartão cobra apenas o que falta.
• Se pagar a mais, o excedente fica como crédito e é usado automaticamente na guia seguinte.

Código promocional do Firo

Se tiver um código promocional do Firo, introduza-o na página Subscrição, em "Tenho um código". O desconto é aplicado nas próximas guias. Quem cria uma loja nova também o pode usar no registo.

Marcações

• Calendário: escolher um dia com um filtro de colaborador ou de estado ligado já não dá erro. Se o seu calendário aparecia vazio, volta a mostrar as marcações.
• Marcações com pagamentos: já não se podem apagar, porque os pagamentos têm de ficar registados. Pode cancelá-las. A confirmação aparece numa janela do Firo, em vez da do browser.

Pedidos de eliminação de dados (RGPD)

Quando um cliente pede, na página da sua loja, a eliminação dos seus dados e o pedido é cumprido:

• os dados pessoais saem, mas as marcações, os pagamentos e o histórico ficam, em nome de "Cliente removido (RGPD)", porque a lei obriga a guardar pagamentos e faturas;
• as faturas já emitidas ficam como estão;
• as marcações futuras desse cliente na sua loja são canceladas;
• recebe um email e um aviso no backoffice com as marcações canceladas (data, hora, serviço e colaborador);
• o cliente recebe um último email a confirmar que o pedido foi cumprido.

Se a mesma pessoa também for cliente de outra loja, só os dados da sua loja são removidos.

Mais segurança

• Registo de novas lojas: a loja só é criada depois de confirmado o email, com um link válido durante 7 dias. Ninguém consegue criar uma loja com o email de outra pessoa.
• Proteção contra robôs: os formulários públicos (marcação online, "Minha conta" e registo de novas lojas) têm a verificação da Cloudflare. Os seus clientes podem ver uma verificação rápida antes de enviar.
• SMS de verificação com limite diário, para evitar abusos.
• Bases técnicas atualizadas, com as correções de segurança mais recentes.