Novidades de outubro: avisos antes de fechar a loja e pagamentos mais simples

A sua loja já não fecha de surpresa

Quando uma guia da subscrição fica por pagar, a loja pública já não fecha no dia seguinte ao vencimento. Agora há um calendário claro:

• 5 dias para pagar depois de a guia ser emitida.
• 7 dias de tolerância depois do vencimento, com a loja aberta e as marcações a funcionar.
• Só depois disso a loja pública fecha. Reabre no momento em que o pagamento é feito, sem esperas.

Avisos em cada passo

Passa a receber um email e uma notificação no backoffice:

• quando a guia é emitida;
• 3 dias antes de vencer e no dia em que vence;
• 3 dias antes de a loja fechar, com a data exata;
• quando a loja fecha e quando volta a abrir.

No topo do backoffice aparece também um aviso: amarelo antes de vencer, laranja quando está em atraso (com o dia em que a loja fecha) e vermelho se a loja estiver fechada. Em todos há um botão para pagar logo.

Um problema com o pagamento? Fale connosco

Se houver um problema com um pagamento, a nossa equipa pode combinar consigo uma data e manter a loja aberta até lá. A data combinada aparece no aviso do backoffice e nos emails.

Marcações online

• A confirmação da marcação voltou a abrir sem erros em todos os serviços, incluindo os que têm IVA incluído.
• O horário mostrado ao cliente corresponde à duração do serviço. O intervalo entre marcações continua a ser respeitado, mas já não aparece como parte da marcação.
• A página de confirmação só pode ser vista por quem fez a marcação.
• A data de nascimento é sempre lida como dia/mês/ano.

Outras melhorias

• Campos de data: todos aceitam o formato dia/mês/ano. No telemóvel abrem o calendário do próprio telefone.
• Limite de colaboradores do plano: quando já foi atingido, o aviso aparece antes de começar a preencher o formulário de um novo colaborador.
• Pedidos de suporte: quando a nossa equipa responde a um pedido feito no backoffice, recebe um email com a ligação para a resposta.